POLÍTICA MUNDIAL DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

1. Devoluciones en todo el mundo – 15 días

Queremos que todos nuestros clientes estén satisfechos con sus compras.

Ofrecemos a nuestros clientes de todo el mundo un plazo de 15 días naturales para solicitar una devolución, contado desde la fecha de entrega del pedido.

Los clientes podrán solicitar una devolución durante este plazo si cambian de opinión, de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política y con los derechos obligatorios de protección al consumidor aplicables en su país.

Este plazo de 15 días es un beneficio comercial adicional ofrecido por nuestra tienda y no limita ni sustituye ningún derecho legal más favorable o de mayor duración reconocido por la legislación aplicable.

Si un pedido contiene varios productos entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la entrega del último artículo.

2. Condiciones de devolución

Para realizar una devolución voluntaria, solicitamos que los productos:

• Se encuentren en buen estado.

• No presenten daños derivados de una manipulación que exceda lo necesario para comprobar sus características, naturaleza y funcionamiento.

• Incluyan los accesorios suministrados con el producto, cuando corresponda.

• Se devuelvan, siempre que sea razonablemente posible, en su embalaje original.

Los clientes tienen derecho a examinar los productos en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Si un producto ha sido manipulado más allá de lo necesario para su comprobación y, como consecuencia, ha perdido valor, podremos aplicar una deducción legal y proporcional cuando la legislación aplicable lo permita.

La ausencia del embalaje original o de las etiquetas no invalidará automáticamente el derecho legal de desistimiento del consumidor.

3. Devoluciones gratuitas en todo el mundo

Ofrecemos envíos de devolución gratuitos en todo el mundo para las devoluciones que cumplan las condiciones correspondientes.

Los clientes deberán ponerse en contacto con nosotros antes de enviar cualquier producto para recibir las instrucciones y los detalles necesarios para gestionar la devolución.

En el caso de productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no coincidan con su descripción, nuestra tienda asumirá los gastos de devolución y cualquier otro coste necesario, conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.

4. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

jawadgutierrezamran71@gmail.com

Es necesario indicar:

• El número de pedido.

• El producto o los productos que se desean devolver.

• Una breve explicación de la solicitud, cuando corresponda.

Los clientes no necesitan crear una cuenta ni utilizar obligatoriamente un formulario específico de nuestra página web para ejercer su derecho legal de desistimiento.

Una declaración clara enviada por correo electrónico u otro medio de comunicación adecuado será suficiente para comunicar la decisión de desistir cuando así lo permita la legislación aplicable.

Facilitaremos las instrucciones necesarias para completar la devolución.

5. Cancelación de pedidos

Los clientes podrán solicitar la cancelación de su pedido antes de que haya sido enviado.

Una vez enviado el pedido, los clientes podrán seguir ejerciendo los derechos legales de cancelación o desistimiento que les correspondan, así como beneficiarse del plazo comercial adicional de devolución de 15 días ofrecido por nuestra tienda, cuando resulte aplicable.

Los reembolsos correspondientes se tramitarán conforme a las normas aplicables.

6. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Los clientes deberán ponerse en contacto con nosotros lo antes posible si reciben un producto que:

• Ha llegado dañado durante el transporte.

• Está defectuoso o no funciona correctamente.

• Es diferente del producto solicitado.

• No coincide con la descripción publicada en nuestra página web.

Estudiaremos cada incidencia y ofreceremos una solución adecuada conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable a la compra.

Dependiendo de la legislación correspondiente, los clientes podrán tener derecho a solicitar una reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso completo.

Estos derechos legales son independientes de nuestra política comercial de devolución de 15 días y no están limitados por ella.

7. Productos excluidos de devolución y excepciones legales

Determinados productos pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando exista una excepción legal aplicable.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.

• Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

• Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene, cuando hayan sido desprecintados y se cumplan los requisitos legales.

• Otros productos o servicios expresamente excluidos por la legislación de protección al consumidor aplicable.

Cualquier exclusión se aplicará únicamente cuando esté legalmente permitida.

Nada de lo establecido en esta sección elimina los derechos legales del