POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA

Última actualización: [FECHA]

2. Plazos de envío y entrega

Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de hasta 8 días laborables adicionales.

Por tanto, el plazo estimado total es de hasta 12 días laborables:

• Preparación: hasta 4 días laborables.

• Transporte: hasta 8 días laborables.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar según el destino, el transportista, las condiciones logísticas y los trámites aduaneros.

Cuando un destino tenga un plazo de entrega diferente, se informará al cliente antes de finalizar la compra.

3. Destinos de envío

Realizamos envíos internacionales a los países y territorios disponibles en el proceso de compra de nuestra tienda.

La disponibilidad del envío puede depender del producto, del destino y de las restricciones del transportista o de las autoridades correspondientes.

Si no es posible realizar un envío a una dirección determinada, informaremos al cliente y, si el pedido ya ha sido pagado y no puede cumplirse, procederemos conforme a los derechos legales del consumidor.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, antes de que el cliente confirme y pague el pedido.

Cualquier coste adicional por un servicio de entrega especial deberá comunicarse previamente y contar con el consentimiento del cliente.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir un correo electrónico de confirmación del envío y, cuando el transportista lo facilite, un número o enlace de seguimiento.

La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de la expedición.

Si el cliente no recibe información de seguimiento o tiene dificultades para consultar su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo indicado al final de esta política.

6. Aduanas, impuestos y aranceles

En los envíos internacionales, algunos países pueden aplicar impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos.

Cuando estos importes no estén incluidos en el precio o en los gastos mostrados durante la compra, podrán ser exigidos por las autoridades del país de destino.

El cliente será informado, antes de finalizar la compra y en la medida legalmente exigible, de los posibles costes adicionales que puedan corresponderle.

La gestión aduanera puede ocasionar retrasos que no dependen directamente del transportista ni de nuestra tienda. No obstante, esto no limita los derechos legales del consumidor ni nuestras obligaciones como vendedor.

7. Dirección de entrega

El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada al realizar el pedido.

Si detecta un error en la dirección, deberá comunicárnoslo lo antes posible a través de nuestro correo electrónico.

Una vez que el pedido haya sido expedido, no siempre será posible modificar la dirección.

Si un pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, estudiaremos las circunstancias y las posibles soluciones, respetando siempre los derechos que le reconozca la legislación aplicable.

8. Retrasos en la entrega

Si un pedido supera el plazo de entrega comunicado, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para que revisemos su situación y realicemos las gestiones necesarias con el transportista.

Si no cumplimos el plazo de entrega acordado, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.

En particular, cuando resulte aplicable la normativa española de consumidores, el cliente podrá requerirnos para que realicemos la entrega en un plazo adicional adecuado. Si tampoco se entrega dentro de ese plazo, podrá resolver el contrato y solicitar el reembolso correspondiente, salvo los supuestos legales en los que pueda resolverlo directamente.

9. Paquetes perdidos, dañados o no recibidos

Si el pedido llega dañado, no llega o presenta cualquier incidencia durante el transporte, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros para que podamos investigar lo sucedido y ofrecer una solución.

La responsabilidad por la pérdida o los daños producidos durante el transporte se determinará conforme a la legislación aplicable. Cuando la normativa de protección al consumidor así lo establezca, la tienda seguirá siendo responsable hasta que el cliente, o una persona designada por él distinta del transportista, reciba físicamente el pedido.

Esta política no limita los derechos legales del consumidor en caso de pérdida, daño, falta de entrega o falta de conformidad del producto.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, la entrega o el seguimiento de un pedido, puedes contactar con nosotros:

Correo electrónico: jawadgutierrezamran71@gmail.com

Intentaremos responder a las consultas lo antes posible.

Esta política debe interpretarse conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones, nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y las demás políticas de la tienda. Ninguna disposición de esta política pretende excluir o limitar los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce obligatoriamente.